Q&A

Q:電話でも予約は出来ますか?

A:電話でも予約は可能です。ただし、予約表の送付などはEメールで行いますのでEメールでの送受信が出来る事が必須です。電話での予約受付対応可能時間は、9:00~18:00の間です。

Q:RVSTATIONの施設へ直接行ったり電話をしたりして、予約する事は可能ですか?

A:RVSTATIONの施設は予約手続きやRVSTATION利用料金の授受は行っておりません。予約無しで直接行ったり、直接予約を取ろうとしても施設のスタッフは対応できませんのでご了承ください。※各施設ごとの有料サービスについては施設へお支払いください。

Q:本日急に利用したくなりました、利用は可能でしょうか?

A:申し訳ありませんが不可能です。確実な予約手続きサービス履行の為、ご予約受付はご利用の2日前までとなっております。

Q:予約の申込をしたのですが、返事が来ません。

A:予約完了されますとまずは自動返信メールが送信されます。その後弊社の営業時間中に、利用の可否やお支払方法の連絡をEメールでいたします。迷惑メールフォルダなどをご確認頂き弊社からのEメールが届いてない場合は、弊社までお電話かEメールでご連絡下さい。

Q:どの段階で予約は確約されますか?

A:予約をお申込み頂いた後、弊社から利用料金のお支払方法の案内等を致します。それに従い、利用料金を指定期限までに入金頂き、弊社で入金が確認出来次第、予約済証を発行いたします。それがお手元に届きましたら予約確定となります。

Q:予約を入れていましたがキャンセルをしたいです。

A:ご利用当日のキャンセルの場合は、予約済証に記載の施設の連絡先へ連絡を入れて下さい。前日以前の場合は弊社までご連絡下さい。キャンセル料金は当ウェブサイトの「特定商取引法に基づく表記」欄へ記載しております。

Q:利用料金の計算方法は?

A:チェックイン、チェックアウト時間内で1回と計算します。

Q:利用時間内は自由に出入りが出来るのでしょうか?

A:はい、出来ます。予約頂きました期間内は駐車場から自由に車を出し入れ出来ます。追加料金は必要ありません。ただし「RVSTATION大阪北港マリーナ」はマリーナへ入場する為に、有料ゲートがあります。そちらは利用料金とは別料金となっておりますのでご注意ください。2020年3月現在は、「三井のリパーク」様の運営で、24時間1,000円が必要です。一度マリーナの外へ出庫すると再入場にはまた同じ料金が必要となります。

Q:RVSTATIONに車を置いたまま、外出する事は可能でしょうか?

A:はい、可能です。予約頂きました期間内は自由に出入りして頂いて大丈夫です。最寄りの交通機関に乗って、効率よく観光をして、夜はご自身のキャンピングカーでゆっくりとくつろぐことが出来る便利な施設となっております。

Q:キャンピングカーでは無いのですが利用出来ますか?

A:はい、出来ます。最近は普段お使いのお車で車中泊を楽しむ方が増えております。RVSTATIONはその様な方に快適で安心して車中泊が出来る場所の提供をしております。

Q:車外で調理や焚火をしたりすることは出来ますか?

A:いいえ、出来ません。現在登録しているRVSTATIONは全て外での調理や火気の使用は禁止しております。またテーブルやイス、サイドオーニングやテントの設営なども禁止しております。もし駐車するだけでは無く、何かしたい事がある場合は先に弊社へお問合せ下さい。

Q:ペットを連れていても大丈夫でしょうか?

A:はい、大丈夫です。車内にいる場合は特に規定はございません。周りの迷惑ならない様にお過ごしください。外に連れ出す際は、施設によって条件が違いますので先に弊社へお問合せ下さい。

Q:チェックイン予定時間に遅れそうです。

A:予定時間が1時間程度前後する場合は、予約済証に記載してある施設の連絡先へ連絡を入れて下さい。